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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Flor do Nordeste Viagens estando representada por diversos canais de comunicação como:

 

Estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. A intenção deste documento é destacar a importância da proteção dos dados de quem procura nossa empresa.

O Usuário aceita nossa Política de Privacidade quando acessa e se cadastra no nosso Website ou em qualquer dos nossos canais acima descritos, onde expressa seu consentimento com as práticas detalhadas a seguir:

 

Dados Pessoais e Autorização de cadastro para contatos
A coleta dos Dados pessoas inicialmente só ocorrem quando do preenchimento em um dos canais usados para solicitação de cotações, tirar dúvidas sobre pacotes turísticos de uma maneira geral.

Os dados Pessoais coletados podem ser o seu nome, e-mail, telefone (Whatsapp), Data de Aniversário e demais informações necessárias para viabilizar reservas aéreas, hospedagem, Locação de Carro, Seguro Viagem, Cruzeiro Naval e Pluvial.

 

  1. Coleta de Dados
     
  2. As coletas de dados ocorrem de forma espontânea, quando o cliente (Você) descreve as informações quando do preenchimento do cadastro Offline ou na solicitação de recebimento via Newsletter. Além da possibilidade quando o cliente solicita um atendimento via E-Mail além do momento que ele utiliza nosso canal de comunicação via Whatsapp, procedimentos esses feitos em nosso Website.
    As coletas de Dados ainda podem ocorrer de forma direta, isto é, quando o cliente (Você) está em contato via Whatsapp ou via Telefone (Voz). Além da Coleta de dados pessoais e sensíveis que podem ser necessários por necessidades operacionais dos nossos fornecedores existe a necessidade de Coleta de Dados Financeiros como número de Cartão de Crédito, data da sua Validade, Nome que conste no Cartão que pode ser diferente do que se encontra na sua Carteira de Identidade ou CNH além do código de Segurança, dados financeiros de cartão necessários para viabilizar o pagamento a vista ou parcelado.

  3. De acordo com a forma de Pagamento escolhida pelo cliente (Você) que ainda pode ser o Financiamento por Boleto que exige a coleta de dados Identificáveis (Endereço, Estado Civil, Profissão, dados do emprego onde o cliente (Você) tem vínculo etc.) dados esse que são solicitados a Flor do Nordeste Viagens pela Instituição Financeira responsável pela análise de crédito do cliente (Você) para liberação dele.    
  4.  
  5. Objetivo de uso deste Dados
    O Objetivo da coleta de Dados é para viabilizar o fechamento de uma compra ou o envio de cotações, ou até mesmo para o envio de propagandas de pacotes seja terrestre, aéreos, cruzeiros, locação de carros e serviços diversos que podem compor um Viagem a Lazer ou a Trabalho. Essa divulgação pode ocorrer de forma direta com o cliente (Você) ou através de Lista de Transmissão da Ferramenta Whatsapp, que chega a Você se que sua identidade ou que seus dados sejam divulgados a terceiros.
     
  6. Com quem compartilhar seus Dados
    A Flor do Nordeste Viagens só realiza a divulgação de determinados dados quando da efetivação de reservas e posterior finalização da compra do produto hora solicitado pelo cliente (Você). Esse compartilhamento se faz necessário junto aos nossos fornecedores (Operadoras e Consolidadoras) além de empresas que prestam serviços de Transfer, passeios diversos. Quanto a divulgação de dados como cartões de crédito e/ou Financiamento via financeira ficam interligados a mesma finalidade, sendo somente feito o compartilhamento no momento dos procedimentos de fechamento da compra, ficando os dados sob a corresponsabilidade da Flor do Nordeste Viagens e seus parceiros Comerciais (Operadoras e Consolidadoras, além das empresas de Serviços diversos).
     
  7. Transferência Internacional de Dados
    Caso a demanda de venda seja uma viagem Internacional a Flor do Nordeste Viagens fara a transferência de dados do cliente (Você) para que a viagem se torne viável. Providencias serão tomadas para que os dados do cliente (Você) e todos que o acompanham seja encaminhado ao destino respeitando a legislação vigente.
     
  8. Por quanto tempo ficamos com os seus Dados
    Os dados pessoais ficaram guardados o tempo necessário para o qual foram coletados, sendo necessário ainda a manutenção deles por período necessário para o exercício regular de direito em Processos Judiciais, mesmo após a conclusão dos serviços contratados. A Flor do Nordeste Viagens estabelece que se nenhum processo judicial se fizer presente num prazo de 5 anos e que o cliente não venha a solicitar novos produtos dentro deste prazo, fica a empresa livre para fazer o descarte dos dados Identificáveis e Sensíveis do cliente (Você), ficando em nossa base de dados somente os dados de Identificação.
     
  9. Quais são os direitos como Titular de Dados Pessoais
    Os dados são de propriedades do titular dele, estando eles protegidos por lei e com garantindo ao cliente (Você) os seguintes direitos:

    * Permite ao cliente verificar junto a Flor do Nordeste Viagens uma cópia dos seus dados.
    * Correção de dados Incorretos, Inexatos ou desatualizados
    * Suspender temporariamente ou de forma definitiva o tratamento dos seus dados pela Flor do Nordeste Viagens, mediante solicitação por escrito.
    * Eliminação dos dados desnecessários e que se encontram em desconformidade com a Lei, sendo os dados apagados da base da empresa sem a possibilidade de reversão, com exceção dos casos previstos em Lei.
     * Portabilidade dos seus dados pessoais a terceiros indicados por você de forma escrita, estando eles estruturados e que possam ser acessados e utilizados.
    * Direito a obter da Flor do Nordeste Viagens a informação para quais empresas seus dados foram compartilhados.
    * Permite ao cliente (Você) o direito de não conceder o consentimento de compartilhar seus dados com os nossos fornecedores, sabendo que esta negativa pode inviabilizar a finalização da contratação dos serviços.
    * Você tem o direito de retirar o consentimento de utilização dos seus dados Pessoais, Identificáveis ou Sensíveis, salientando, porém, que esta revogação não tornará ilegal qualquer operação que tenha sido feita anteriormente a data desta solicitação.
    * Você poderá se por ao tratamento de dados feito pela Flor do Nordeste Viagens, ciente que na qualidade de Controladores poderemos comprovar que temos motivos legítimos para o respectivo tratamento, visando por exemplo evitar Fraudes.
     
  10. Como a Empresa Flor do Nordeste Viagens protege os seus Dados Pessoais
    O objetivo central é proteger os dados pessoais do cliente (Você), utilizando os mesmos somente para atender as necessidades descritas neste documento. Para garantirmos privacidade e proteção dos seus dados, utilizamos de rotinas e procedimentos de segurança e governança compatíveis com o nosso seguimento, incluindo sistemas de segurança da informação e criptografia. Além de políticas internas visando evitar corrupção, prevenção e ações fraudulentas e proteção de dados. Adotamos procedimentos de verificação periódica de risco a nossa base de dados.
    Fazendo parte de nossa política de segurança a escolha de fornecedores que estejam adequados a nova LGPD e com isso melhorar e assegurar um melhor fluxo de dados e assim diminuindo os riscos de vazamento.
    A Flor do Nordeste Viagens busca a todo momento manter o mais alto nível de segurança dos seus dados, mas infelizmente a segurança total não depende somente das nossas ações e iniciativas. Existem ações de acesso indevido em função de falhas de Hardware, Software que não estejam sob nosso controle e até outros problemas que podem surgir e com isso colocar em risco a segurança dos seus dados. Em função desses riscos alheios ao nosso controle é que o cliente (Você) deve sempre adotar boas práticas de segurança em relação a seus dados e senhas de acesso quando houver. Caso desconfie de acesso indevido dos seus dados, deve ser feito contato imediato com esta instituição através dos canais de comunicação descritos no Item 11 desde documento.
     
  11. Uso do Website – Cookies
    A utilização de Cookies tem como objetivo conhecer melhor os interesses de nossos clientes, visto que esses Cookies são arquivos de textos que são baixados no computador ou smartfones quando de sua navegação no site, com o objetivo de entender melhor suas necessidades, seu interesse quando de sua estadia em nossa plataforma, fica informado que o cliente (Você) tem total liberdade de desativar esta função quando do seu acesso ao Website, seja ele em qualquer navegador de conhecimento publico ou se achar pertinente realizar configuração especifica em seu antivírus que venha a bloquear o mesmo.
     
  12. Validade da Política de Privacidade
    A Política de Privacidade apresentada neste documento pela Flor do Nordeste Viagens não se aplica a sites de terceiros quando do redirecionamento que venha a ocorrer, estando o cliente (Você) ciente que deve ler, conhecer e entender a Política de Privacidade existe neste novo site acessado. A Flor do Nordeste Viagens não se responsabiliza pelas políticas de privacidades de outros Site/Portais, mesmo que sejam de empresas parceiras comerciais.

    Sempre com o objetivo de melhorar nossa Política de Privacidade, ela pode sofrer adequações para melhor refletir mudanças que se fazem necessárias e por isso recomendamos visitar periodicamente este documento para se fazer atualizado da mesma.
     
  13. Contato
    Entre em contato para sanar duvidas e solicitações através do e-mail:     sac@flordonordesteviagens.com.br ou no endereço de nossa Matriz, Rua Rossini Roosevelt de Albuquerque, 53 Loja 112 – Piedade – Jaboatão dos Guararapes/PE – CEP: 54.410-310

                                                                                                                                                                                                                               Rev 1 - 08/09/2021